Inhalte & Ablauf: 

1. Welche Inhalte werden im Intensivseminar behandelt?
Das 5-tägige Intensivseminar deckt alle vier Handlungsbereiche des Rahmenplans für den Fachberater:in für Servicemanagement IHK ab:

• Betriebswirtschaftliches Handeln
• Servicemanagement
• Kommunikation & Konfliktmanagement
• Organisieren und Führen

Der Fokus liegt auf einer gezielten Prüfungsvorbereitung für die schriftliche und mündliche IHK-Prüfung.

2. Wie ist der Tagesablauf gestaltet?
Das Seminar findet täglich von 08:30 bis 16:30 Uhr statt und entspricht dem zeitlichen Umfang eines anerkannten Bildungsurlaubs.
Eine 60-minütige Mittagspause sowie kurze Pausen zwischen den Unterrichtsblöcken sind eingeplant.

3. Gibt es interaktive Elemente im Seminar?
Ja. Das Seminar ist praxis- und teilnehmerorientiert aufgebaut und beinhaltet:

• Gruppenarbeiten
• Praxis- und Fallbeispiele
• Q&A-Sessions
• Prüfungssimulationen und Reflexionen

4. Werden Aufzeichnungen zur Verfügung gestellt?
Nein, es werden keine Videoaufzeichnungen bereitgestellt.
Stattdessen erhalten die Teilnehmenden digitale Zusammenfassungen und Arbeitsmaterialien über unsere Lernplattform.

Teilnahme & Technik: 

5. Welche technischen Voraussetzungen benötige ich?
Für die Teilnahme benötigst du:

• Laptop oder PC
• stabile Internetverbindung
• Kamera und Mikrofon

 Die aktive Teilnahme mit eingeschalteter Kamera ist erforderlich.

6. Ist eine Live-Teilnahme verpflichtend?
Ja. Das Intensivseminar wird ausschließlich als Online-Live-Training, oder Präsenz in München oder Frankfurt am Main durchgeführt.
Eine nachträgliche Teilnahme oder ein Abruf von Inhalten ist nicht möglich.

7. Was passiert, wenn ich an einem Seminartag nicht teilnehmen kann?
Eine Umbuchung ist nur in Ausnahmefällen möglich.
Bei plötzlicher Krankheit kann nach Vorlage eines ärztlichen Attests eine Umbuchung auf einen späteren Termin erfolgen.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich nach individueller Absprache.

Kosten & Anmeldung: 

8. Gibt es eine Anmeldefrist?
Eine Anmeldung ist grundsätzlich jederzeit möglich.
Für Bildungsurlaub in Hessen muss der Antrag jedoch mindestens 6 Wochen vor Seminarbeginn beim Arbeitgeber eingereicht werden.

9. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Teilnahmegebühr wird über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Buchungsprozess angezeigt.

10. Kann ich das Seminar stornieren oder umbuchen?
Ja, unter folgenden Bedingungen:

• Ab Buchung und mehr als 14 Tage vor Kursbeginn: 50 % der Kursgebühr
• Weniger als 14 Tage vor Kursbeginn: 100 % der Kursgebühr
• Eine Umbuchung auf einen späteren Termin ist nach Absprache möglich
• Die Benennung eines Ersatzteilnehmers ist jederzeit möglich

Prüfungsrelevanz & Bildungsurlaub: 

11. Ist das Intensivseminar auf eine bestimmte IHK-Prüfung ausgerichtet?
Ja. Das Seminar bereitet gezielt auf die Prüfung zum Fachberater:in für Servicemanagement IHK vor und orientiert sich an den prüfungsrelevanten Anforderungen.

12. Erhalte ich eine Teilnahmebescheinigung?
Ja. Nach Abschluss des Intensivseminars erhältst du eine Teilnahmebescheinigung, die du deinem Arbeitgeber als Nachweis für den Bildungsurlaub vorlegen kannst.

13. Kann ich für dieses Seminar Bildungsurlaub in Hessen beantragen?
Ja. Das 5-tägige Intensivseminar ist als Bildungsurlaub in Hessen anerkannt.

Nach deiner Buchung stellen wir dir alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung:

• Anerkennungsnachweis des Landes Hessen
• Seminarbeschreibung mit Ablaufplan
• Buchungsbestätigung

Diese reichst du mindestens 6 Wochen vor Seminarbeginn bei deinem Arbeitgeber ein.